• از چه طریقی می توان به آدرس و شماره تماس نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش دسترسی داشت؟

    برای دیدن مشخصات نمایندگان فروش اینجا کلیک نمایید.
    برای دیدن مشخصات نمایندگان خدمات پس از فروش اینجا کلیک نمایید.

  • ساعات کاری واحد خدمات پس از فروش چگونه است؟

    دفتر مرکزی:شنبه تا چهارشنبه 9:00-17:00 و روزهای پنجشنبه 9:00-12:00
    دفتر مجتمع پایتخت: شنبه تا چهارشنبه 9:00-19:30 و روزهای پنجشنبه 9:00-16:00

  • آدرس و شماره تماس مراکز فروش و خدمات پس از فروش از چه طریقی قابل دسترسی است؟

    خواهشمند است به صفحه اطلاعات تماس مراجعه شود.

  • شرایط اخذ نمایندگی از مجموعه ایران رهجو چگونه است؟

    جهت اطلاع از شرایط اخد نمایندگی به صفحه درخواست نمایندگی رجوع شود و یا با شماره 8300 تماس حاصل نمایید.

  • چگونه می توان به مجموعه ایران رهجو پیوست؟

    جهت اطلاع از شرایط همکاری و تکمیل فرم های مربوطه به صفحه همکاری با ما مراجعه شود.

  • در صورت بروز مشکل در محصولات ایران رهجو چه اقداماتی باید انجام شود؟
    1. با بخش خدمات پس از فروش مجموعه ایران رهجو تماس حاصل فرمایید. (8300-021)
    2. در صورت رفع نشدن مشکل به نزدیکترین مجموعه خدمات پس از فروش مراجعه نمایید.
    توجه: همراه داشتن کارت گارانتی الزامی می­باشد.
  • آیا Blest یک برند خارجی می باشد؟

    خیر ،Blest یک محصول ایرانی و برند انحصاری ایران رهجو می­باشد.

  • آیا در مجموعه ایران رهجو از اطلاعات Backup تهیه می شود؟

    خیر، این مجموعه نسبت به اطلاعات روی دستگا­ه­ها هیچ گونه مسئولیتی را نمی­پذیرد.
    لذا خواهشمند است قبل از ارسال دستگاه نسبت به تهیه­ ی نسخه­ ی پشتیبان اطلاعات خود اقدام فرمایید.

  • آیا بازیابی اطلاعات در مجموعه ایران رهجو انجام می شود؟

    خیر، انجام نمی شود.

  • چگونه می توان تنظیمات تلویزیون را به تنظیمات کارخانه برگرداند؟

    ابتدا دکمه home را زده و وارد قسمت تنظیمات می شویم. سپس گزینه تهیه نسخه پشتیبانی و بازیابی (backup & reset) را انتخاب می نماییم. از موارد نمایش داده شده گزینه بازنشانی به داده های کارخانه ( factory data reset) را انتخاب و در آخر بازنشانی داده­ های تلویزیون (reset TV) را انتخاب می نماییم.

    بیشتر بخوانید

  • چگونه می توان Wifi را روشن نمود؟
    ابتدا دکمه HOME را زده و آیکون تنظیمات را انتخاب می کنیم. سپس گزینه WiFi را انتخاب و آن را روی حالت on(روشن) تنظیم می نماییم.

    بیشتر بخوانید

  • در مرورگر چگونه میتوان از کیبورد استفاده کرد؟

    در ابتدا به منوی HOME رفته و بعد بر روی گزینه BROWSER (مرورگر) کلیک کرده و سپس بر روی address bar (درج آدرس الکترونیکی) کلیک کنید. در پایین صفحه کیبورد مورد نظر ظاهر می شود.

  • به طور کلی چه مواردی موجب ابطال گارانتی می شود؟

    -هرگونه اقدام به بازکردن دستگاه، مخدوش یا پاره شدن هولوگرام گارانتی،  عیوب ناشی از ضربه و استفاده ناصحیح که منجر بهشکستگی یا ترک خوردگی و سایر آسیب های فیزیکی بشود.

    بیشتر بخوانید

  • گارانتی Life-Time به چه معناست؟

    به معنای ضمانت تا زمان تولید در کارخانه می باشد و در صورتیکه تولید کالا متوقف شودکالا از شرایط گارانتی خارج می شود.

  • فلش در چه صورتی خارج از گارانتی است؟

    هرگونه لقی پورت  USB یا پورت OTG ، کج شدن و یا از جا خارج شدن پین ها، تغییر ظاهری دستگاه بر اثر سوختگی، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، استفادهن اصحیح، وجود ترک و یا شکستگی روی برد، ساییده شدن بیش از حد پایه های طلایی، بازشدگی بدنه و یا اقدام به بازکردن آن باعث ابطال گارانتی می گردد.

    بیشتر بخوانید

  • مموری در چه صورتی خارج از گارانتی است؟
    هرگونه آسیب فیزیکی مانند شکستگی، ترک‌خوردگی، خط و خش عمیقروی میکرو و SD، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، شکستگی قاب، ساییده شدن بدنه و از بین زفتن برچسب گارانتی، باعث ابطال گارانتی می شود.

    بیشتر بخوانید

  • نحوه برخورد شرکت با کالاهایی که مشمول گارانتی میباشد ولی شرکت موجودی ندارد:

    درصورتیکه کالا در شرکت موجود نباشد ولی در محموله در راه موجود باشد، مشتری را به صبر یا انتخاب یکی ازگزینه های زیر دعوت مینماییم:

    بیشتر بخوانید

  • پک فلش یا مموری را گم کرده ام. آیا شامل گارانتی می شود؟

    نداشتن پک کامل کالای دارای هولوگرام - عدم تطابق کالا و پک - جابجایی، مخدوش و دستکاری نمودن هولوگرام از عوامل ابطال گارانتی می باشد.

    بیشتر بخوانید

  • فلش یا مموری خریداری شده از ابتدا شکسته بود.

    بدیهی ست مشتریان محترم مسئولیت کنترل کالای خریداری شده را در زمان خرید به عهده دارندکه شامل :

    بیشتر بخوانید

  • فلش در موبایل خودم شناسایی نمی شود ولی در موبایلهای دیگر مشکلی ندارد.

    عدم سازگاری فلش با دستگاه شما دلیل معیوب بودن فلش نیست بنابراین ضروری ست مشتریان گرامی در هنگام خرید به آدرس اینترنتی مندرج در پشت بسته بندی محصول مراجعه نموده تا از سازگاری کالا با دستگاه خود مطمئن گردند.

  • فلش در تلویزیون و یا ضبط ماشین شناسایی نمی شود
    عدم سازگاری فلش با دستگاه ها و لوازم الکترونیکی به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست در دستگاه های دیگر و حصول اطمینان از سالم بودن کالا توسط مرکز خدمات، کالا به صاحب آن برگردانده می شود.

    بیشتر بخوانید

  • دستگاه به سیستم ویروسی وصل شده و اطلاعات آن پاک شده است.

    ازآنجا که بخش سخت افزار دستگاه شامل گارانتی میباشد، لذا مرکز خدمات هیچ مسئولیتیدر قبال اطلاعات داخل دستگاه ندارد. لطفا به صورت دوره ای و قبل از مراجعه به مرکزخدمات نسبت به تهیه نسخه پشتیبان اقدام فرمایید.

  • مموری در موبایل یا تبلت شناسایی نمی شود

    ابتدا باید دستگاه مورد نظربررسی گردد تا مشخص شود دستگاه شما چه ظرفیت و چه کلاس ازمموری را پشتیبانی می کند. اگر این کارت حافظه در دستگاه دیگری هم شناسایی نشد بهمرکز خدمات برای بررسی مراجعه فرمایید. 
  • اطلاعات درون مموری پاک می شود
    مموری را در یک یا چند دستگاه دیگر هم تست کنید در صورتیکه ایراد باز هم مشاهده شد، به دفتر خدمات مراجعه فرمایید.
  • سرعت فلش پایین است

    روی پک دستگاه معمولاً حداکثر سرعت خواندن (Read) و یا نوشتن (Write) محصول درج می شود. سرعت Read و Write دستگاه با توجه به دستگاه مشتری، نوع و ظرفیت فایل های آن متفاوت است.

  • چگونه می توان در سایت ایران رهجو حساب کاربری ایجاد نمایم؟

    1- ابتدا برای ثبت سفارش نیاز می باشد ابتدا از منوی حساب کاربری نسبت به ساخت حساب کاربری خود مطابق با عکس های ذیل اقدام نمایید.

    بیشتر بخوانید

  • هزینه ارسال کالا توسط شرکت ایران رهجو چگونه است؟

    هزینه ارسال کالا برای خریدهای بیش از مبلغ 10.000.000 ریال به صورت رایگان می باشد. و برای مبالغ کمتر مبلغ 300.000 ریال به مبلغ فاکتور اضافه می گردد. 

    بیشتر بخوانید

  • نحوه ارسال کالای خریداری شده از شرکت ایران رهجو به چه صورت می باشد؟

    ارسال کالا جهت مشتری های ساکن تهران توسط پیک صورت می پذیرد و برای مشتریان شهرستان توسط پست یا تیپاکس ارسال می گردد.

    بیشتر بخوانید